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CHARTE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES 

Dernière mise à jour le 7 mai 2019

  

Préambule  

LA BOUCHE ROUGE souhaite fournir à ses clients un service et des prestations basées sur la confiance et la transparence.  

Aussi, dès lors que nos prestations Nous imposent de solliciter la communication de données qui Vous sont personnelles pour la fourniture de nos services, il Nous est apparu essentiel de Vous informer des conditions dans lesquelles Nous collectons et utilisons vos données et de Vous rappeler les droits dont Vous disposez à cet égard conformément à la loi informatique et liberté et au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 applicable à compter du 25 mai 2018.

 

Données collectées  

1. Données nécessaires à la fourniture de nos prestations  

Sous réserve de votre consentement préalable, Nous collectons auprès de Vous les données sollicitées lorsque Vous remplissez le formulaire présent sur notre Site, à savoir :  

- noms et prénom ;  

- adresse électronique ;  

- adresse physique de livraison et adresse de facturation ;  

- numéro de téléphone ;  

Ces informations sont nécessaires pour Nous permettre de Vous fournir nos produits et services.

2. Données techniques  

Pour des besoins d’administration et d’optimisation de notre Site et de nos serveurs, Nous sommes susceptibles de recueillir des informations sur votre adresse IP, le matériel informatique que Vous utilisez pour Vous connecter à notre Site (notamment votre navigateur internet).  

 

Cookies  

Un cookie est une information déposée dans un espace dédié du disque dur de votre terminal, à l’occasion de la consultation de notre Site grâce à votre logiciel de navigation.  

Lorsque Vous revenez sur notre Site au moyen du même ordinateur, votre navigateur vérifie si un cookie correspondant est présent et, dans l’affirmative, utilise les données contenues dans ce cookie pour Nous les transmettre. Cela permet à notre Site de savoir que votre navigateur l'a déjà visité et, dans certains cas, d’adapter le contenu affiché à vos centres d’intérêts.  

Vous pouvez refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Dans ce cas, il est possible que certaines parties de notre Site et certains services ne soient plus accessibles. Vous pouvez toujours modifier votre sélection de cookies via la fenêtre contextuelle de cette page.  

 

Utilisation de vos données personnelles  

Nous utilisons essentiellement vos données personnelles afin de :  

- Vous fournir nos services et produits tels que décrits dans nos Conditions Générales de Vente ;  

- respecter nos obligations légales (par exemple : conservation des données de facturation) ;  

- Vous communiquer les dernières nouvelles sur LA BOUCHE ROUGE, nos produits et/ou services, nos partenariats susceptibles de Vous intéresser.  

- optimiser votre navigation sur notre Site en étudiant votre parcours, et en adaptant les caractéristiques techniques de notre Site à votre matériel informatique.

 

Traitement des données personnelles 

Nous utilisons un fournisseur externe pour gérer notre magasin, BigCommerce, qui est basé aux États-Unis et participe au cadre de protection du respect de la vie privée UE-États-Unis et s’engage à fournir le meilleur service possible et à protéger les données. Vous pouvez vérifier sa participation au Privacy Shield ici sur le site officiel de l’Administration du commerce international (ITA), département américain du Commerce. 

Grâce à BigCommerce, nous utilisons également d’autres fournisseurs externes hautement spécialisés pour fournir les services les plus compétitifs. Par exemple:  

- Paiement: Notre magasin est conforme à la norme PCI-DSS (norme très stricte de l’industrie, avec des exigences en matière de sécurité des informations de carte de crédit), mais nous souhaitons faire appel à des sociétés accréditées pour traiter vos informations de carte de crédit. Nous travaillons donc avec la plateforme de paiement Stripe, certifiée conforme au Privacy Shield UE-États-Unis et Suisse-États-Unis. Vous pouvez vérifier sa participation au Privacy Shield ici

- Expédition: Nous travaillons avec Fedex et La Poste pour répondre à vos commandes. 

Email et CRM: nous travaillons avec Mailchimp pour vous envoyer des communications dans le cas ou vous êtes inscrits à notre newsletter par e-mail. Vous pouvez toujours vous désinscrire de notre newsletter via le bouton que vous trouverez à la fin de nos emails si vous ne souhaitez plus recevoir cette communication 

- Chat en direct: nous travaillons avec LiveChat pour vous fournir un support en direct continu via notre site Web. 

- Développements: Notre site Web est développé et mis à jour par l'équipe de Breaking Web afin de vous assurer la meilleure expérience en ligne. 

Les partenariats avec des entreprises externes hautement spécialisées nous permettent de nous concentrer sur ce que nous faisons le mieux: inventer la beauté de demain.

 

Confidentialité de vos données personnelles  

Sauf accord préalable de votre part, Nous ne communiquons pas vos données personnelles à quelque tiers que ce soit autre que nos employés ou prestataires (exemple : nos transporteurs).   

Ceux-ci n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à la réalisation des missions que Nous leur confions, pour la durée nécessaire à cette mission. Nous exigeons de leur part, le respect des dispositions légales applicables et des principes exposés dans la présente charte.

 

Stockage et sécurité de vos données    

Vos données sont stockées sur des services situés exclusivement dans l’Union européenne.  

Nous avons à cœur d’assurer la sécurité des données que Vous Nous confiés contre tout accès, altération et/ou suppression non souhaitée et exigeons de nos prestataires d’hébergement la mise en œuvre de technologies de sécurisation répondant à l’état de l’art au regard du type de données que Nous traitons.

 

Durée de conservation de vos données  

Nous conservons l’ensemble de vos données pendant toute la durée pendant laquelle votre compte personnel est ouvert. Vous pouvez procéder à la fermeture de votre compte personnel en contactant le service clientèle dont les coordonnées figurent en fin de document. Dès lors que Vous sollicitez la fermeture de votre compte personnel, Nous supprimons l’ensemble de vos données personnelles à l’exception de celle que Nous sommes légalement tenues de conserver.  

Si vous souhaitez fermer votre compte personnel et que vous avez déjà passé des commandes à l'aide de notre service de personnalisation de couleurs, nous ne pourrons pas conserver l'historique de vos commandes ni créer les mêmes nuances de couleurs pour les commandes futures.  

Si votre compte personnel reste inactif pendant plus de dix-huit mois, nous fermerons votre compte et supprimerons toutes les données personnelles restantes, à l'exception des données pour lesquelles nous sommes soumis à une obligation légale de conservation.  

Nous conservons par ailleurs vos données de connexion et les données stockées au moyen des cookies installés sur notre Site Internet pendant une durée maximale de 18 mois. Au-delà ces données sont automatiquement supprimées.  

 

Accès, modifications, portabilité et suppression de vos données personnelles  

Vous pouvez modifier et supprimer vos données personnelles à tout moment depuis votre compte personnel ou en contactant le service clientèle  dont les coordonnées figurent ci-dessous. En cas de suppression de données essentielles à la fourniture de nos services, Vous ne pourrez plus les utiliser sauf à fournir de nouveau les données concernées.  

A compter du 25 mai 2018, Vous pouvez solliciter la restitution de vos données afin d’en assurer la transmission vers un tiers. Si Vous souhaitez bénéficier de cette portabilité, Nous Vous invitons à contacter le service clientèle  dont les coordonnées figurent ci-dessous.  

 

Service clientèle LA BOUCHE ROUGE  

Demandes de données personnelles 

privacy@laboucherougeparis.com